一、工作“五心”概述

1.信心：做任何事情，都必须要给自己力量，相信自己有能力做好，而且做得非常棒！正能量的释放！

2.用心：做最简单的事情，都要用心，不得马虎，细节决定成败！就像我上传老师资料，连一个标点符号都要想到。不能出错。

3.动心：有想法是好事，不一定是完事，必须要有执行力，不停的做！

4.懂心：做事情要看给对方（客户）带来什么价值，什么样的感觉！也就是“用户体验”

5.恒心：坚持到底，勇往直前！口号不是吼出来的，是做出来的！做人光有诚信，信心是不够的。有头有尾！

我做讲师团队的内容。大约搞了2个星期。其实，很枯燥无味的！而且，有些时候觉得是一个人在战斗！很孤独！这就是职位疲劳。那种情况更加需要与负情绪做斗争。就是很普通的事情，要重复的做。

二、五心的重要性

首先，我们每个人都有共同的想法，我是多么完美的一个人。男人想着帅，女人想着漂亮。有这样的想法，是不是每天需要充实自己的内在能量和外表的包装，买衣服，买化妆品，买书籍等来充实自己。那这五心就像人一样，少了一样就缺脚断手的。你认为他/她完美吗？

三、如何做到五心

1.信心：是要有较强的心理承受和控制能力，相信的力量！成功人的特征:做了大多数人不愿意做的事情就成功了。    

2.用心：目标感强，以终为始来对待工作的每个过程。

3.动心：每天来公司第一件事情：罗列当天的工作计划：分A B C D类。然后分时分段来做！

A：重要且紧急 
B：紧急不重要 
C：重要不紧急
D：不重要不紧急

职员的心里想法：干好自己的份内事情，其他事情与我无关，这种想法是错误的。99%的人都知道这个观念，但是真正能够去改变这种想法的人寥寥无几。所以可以换种思维来想：如果我不努力工作，这个月公司的业绩上不去，公司没业绩，个人工资待遇就没有提升，没钱就没有幸福感。

4.懂心：用户体验，了解，求证用户的习惯。

以文字，图片从视觉的角度去优化处理。
以视频，音频从听觉上做优化。
初级阶段：文字，图片最简单的是从WORD入手，
中级阶段：如果要提高可以做成PPT。PDF
高级阶段：如果要做得专业一点就会搞成 FLASH 或者电子书，从图、 文、声三为一体。

5.恒心：就是坚定以上四点，职业技能沉淀和经验积累。

多学多看，多分享，经验不是一，二天得来的。告诉我们只有坚持到底，才能够成功！