要成为一名卓越的魅力女性，改变是走向成功的第一步，这是每一位成功者的必经之路，舍此而无它途。接下来，你还要为自己创建一个良好的人际关系网络，这也是至关重要的一环。

美国的时间管理专家杰佛瑞•梅尔曾经说过：人生旅途只有两大考验，一是找到可以培养长远关系的对象；二是懂得知道如何去培养这种关系。他的意思是人际关系对你的成功关系重大，无论处身于什么文化背景的社会，所有卓越者都在异口同声的告诉你：朋友——与别人良好的关系对他们事业的成功和生活的平衡起了多么重要的作用。毫不夸张地说，和别人的良好关系是我们所拥有的宝贵资源。正因为人际关系如此重要，所有的卓越者都懂得如何去建立和维护和谐的人际关系。成功者在人际关系上所花的心力可能是你想象不到的。

研究显示83％的销售是基于顾客对推销员的喜爱。研究还显示人们倾向于留在他们觉得被喜爱、被珍惜的岗位上，而不是他可能得到更多工资薪水的工作上。有名的卓越者像艾柯卡和玫琳凯都深知关系的重要性。对艾柯卡的描述中，常见的形容词是开朗、亲切，他会做个性化接触，被喜欢，也被信任。而玫琳凯个人事业的成功则完全根植她对人的关怀——她公司文化的基石。

如果你问她管理之道，你听到是会是关于她所雇佣的人，她：“对待别人就像你希望别人对待你一样——上班和下班都一样。仔细聆听别人的心事，表达你对他们珍惜。”经过多年的研究显示卓越者可以快速地和他人发展喜爱和珍惜。他们自然而然会让你觉得在他们身边很安心。他们注重对别人价值观的关怀。而不成功者则明显地欠缺这种能力。

许多与销售和管理有关的训练课程都认知到亲和关系的重要性，只不过他们通常只能教你如何配合别人的穿着或生活形态。因此，如果别人喜欢足球，你可以和他大谈特谈足球。相信我，这个方法只在某些时候有效——即当你也真正喜欢时。学习过激励课程的人并不需要拥有和顾客共同的兴趣——像系统的方法来达成它，你将在“超越巅峰系列”的其他书籍中系统地学习到这些技巧和方法。在这一章中，我们只重点探讨一些原则性的概念。