这是一个讲究人际沟通的时代，这是一个靠口才赢得人脉的时代。当下，事业的成功离不开口才，人脉的兴旺离不开口才。

有一次余小姐和几个同事去参加省里的业务考试，走进考场时发现她的桌子有三个钉子分布成三角形在桌面上，且冒出很高，如果不小心会刮到衣服不说，也会影响答题的速度。余小姐要求监考老师换桌子，监考老师不同意。余小姐柳眉倒竖：“真倒霉，不考了。”

这时一位同事打圆场：“几个钉子算什么？我还求之不得呢！”余小姐很纳闷：“什么意思？”同事说：“你太幸运了，这三个钉子暗示你板上钉钉，说明你的三科考试铁定了都能过关。”余小姐转怒为喜：“我要是通过了，一定请你的客。”一个月后，余小姐果然三科顺利过关。

这位同事巧妙地把“板上钉钉”与三科考试联系起来，一来平息了余小姐的怒气，二来给余小姐鼓气。试想一下，你要是余小姐，会喜欢这位同事吗？同事善于巧言宽慰、鼓励他人，哪里不会受到欢迎？！

人与人之间进行思想交流和感情交流，最直接、最方便的途径就是语言，通过出色的语言表达，可以使熟知的人感情更深；可以使陌生人产生好感、发展友谊；可以使有分歧的人相互理解、化解矛盾；也可以使仇视的人化干戈为玉帛。

刘复才曾任江夏知县，为人极为机敏。他见都督张之洞和抚军谭继涧平时意见多不一致，为了缓和二者关系，刘复才设宴，邀请二位及相关好友，酒过三巡，突然有人提到汉江江面宽度问题，谭继涧说有五里三分宽，张之洞说：“不对，是七里三分宽。”

两人争执起来。互不相让，刘复才急中生智，徐徐举起手说到：“江面水涨则宽七里三分，水落则宽五里三分。两位都是对的，不过一个说的水涨时，一个说的水落时啊。”

张之洞和谭继涧听了都哈哈大笑，席间立马恢复了轻松的气氛。

刘复才巧妙打了圆场，在生活中，能说会道的“和事老”怎能没有好人缘？

如果一个人爱揭人隐私、爱争辩、爱使别人为难，爱自吹自擂，那么他多半得不到别人的欢迎和喜爱。

我们在说话的时候，只要始终保持一种好心情，就会赢得好感。反之，说话装模作样、装腔作势就会失去很多朋友。

世界上没有十全十美的人，随便说人家的短处，揭别人的隐私，不仅有损别人的声望，也足以表明你为人卑鄙，自然会被人拒之门外。如果你碰到有人向你说别人的短处，你唯一是办法是一听了之，更不可做“传声筒”。

日常很多无谓的事情，往往容易引起争辩，这种争辩很容易使个人形象受损，我们知道：用争辩压倒对方是不可能的，即使对方暂时表示服了，但肯定不是心悦诚服。好争辩的人，会损坏别人的自尊心，从而使别人对你反感。

同样，有人常常谈论自己的事情，不顾别人的感受，总是夸耀自己，其实很愚蠢。你应该明白：个人的事业、行为在旁人看来都是清清楚楚的，没有必要自己说出来。忘记你自己，尽量引导别人多说他自己的事，并认真地去听，你一定会给对方留下好印象。

微笑迎接生活，言谈风趣，旁征博引，要想拥有好人缘，必先锻炼自己的好口才。