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“微商”拼人脉监管成空白
发表于:2014-12-15 09:41:08    人脉投资网    点击:2788    字号: T | T

目前,在网购强力渗透大众消费市场之时,以朋友圈为主的“微商”悄然兴起。这种最为直接的营销方式,在方便了消费者的同时,商品的真伪谁来保证?购买者的权利谁来维护?出现问题又有谁会负责?兴起的“微商”到底何去何从?


微、网较量


不知从何时起,打丌微信朋友圈看到的不再是晒美食、晒自拍、晒幸福、晒牢骚与晒旅游,取而代之的是各种化妆品、护肤品与服装。刚开始许多人不相信自己的眼睛,以为将微信错点成了淘宝,但仔细一看的确是微信。


“微商”是当下被提及最多的词语。其实,“微商”也是一种网购,只不过是针对微信朋友圈进行的一种销售,仅在一个局限的圈子里进行。


“‘微商'很方便,微信是我们现在常用的聊天工具,不管是吃饭还是玩耍,都会有意无意地翻看朋友圈。在朋友圈中发布商品信息,很容易受到关注。这其中的商品大多是朋友试用过才销售的,既可以买到放心的东西又可以支持朋友的生意,一举两得的事情,何乐而不为呢。”许女士告诉记者。


郑女士激动地说:“现在连微信都可以买东西了,这样既不耽误聊天又可以省掉很多流量,互联网还真是好东西啊。”


“微商”没有店面,只能通过在朋友圈不断更新商品信息来引起关注,而且还有被好友屏蔽的可能性。但是“网商”就不同了,它们有自己的淘宝店铺,只要有人搜索店铺里的商品或是店铺名就可以进入店铺,不存在被屏蔽的风险。在微信圈做化妆品代理的王女士介绍。


“微商”出现的时间较短,还不够完善,相对“网商”保障性还是差一点。开淘宝店铺的白先生称,网购时不管你在哪个网站买东西,都有监管人员和客服人员,一旦你的权益受到损害,如购买到假货、商品与卖家描述严重不符合、你下过单后卖家迟迟不发货等等,你都可以找到网站客服人员说明情况。客服便会联系卖家,给你退货、换货或者退钱,这样你的利益就不会受到损失了。但是“微商”目前都没有售后及监管人员,很多不法分子就会趁此钻空子来欺骗消费者。记者在网上看到,类似的报道为数不少。买家付完“微商”钱后,收到的货是假货;也有买家付完钱收不到货,也联系不上卖家,更无查看物流这一说。即便报警,钱也未必能找回来。


“圈子”效应


近来,很多人表示微信朋友圈中商品销售或代购的消息都快刷屏了,有微信用户气愤地说“朋友圈”快变成“生意圈”了。最开始是某些商家集赞送礼的信息被频频转发,逐渐地有不少人做起了产品代理、代购生意。“微商”就此泛滥开来。


“微商”就是借助一部手机和朋友圈这一平台,将商品信息发布并将商品推销出去。微信里添加的微友大多是朋友、亲人或是一些有交集的人。刚开始做“微商”或是“代购”时,往往会先找亲朋好友来帮忙,购买后反馈回一些买家秀便于卖家发布以赢得更多的人关注以及信任。


“微商”小诗抓住女生都爱美这一心理,销售起了化妆品、护肤品。小诗说:“最开始做‘微商'时我先打出了友情牌,从身边的同学、朋友入手,向她们介绍自己的产品,很多朋友出于关系,多多少少都会支持一下我。关系好的朋友也会帮忙进行宣传,依次连锁反应,购买者就多了。”


即便朋友帮忙宣传,购买者使用产品也是需要时间的。因此小诗便想到了亲戚,又打起了亲情牌。亲戚们也会购买并帮助宣传。她的生意知道的人就多了,逐渐变好。


就这样,一个圈子套一个圈子,小诗的微信圈逐渐扩大,生意也越做越好,现在竟有了招代理的打算。


监管漏洞


通过“微商”买到假货怎么办,该去哪里投诉,以及如何维权等问题,由此接踵而至。


“我所销售的产品都会自己先买来试用,确保质量后再进行销售。小伙伴们使用后还会给我发回买家秀。”小诗说。


“买家秀”就是购买并使用过产品的人反馈给卖家的评价,图文等方式都有。卖家会将“买家秀”发布到朋友圈中,微友们看到“买家秀”就会对产品有更深的了解,可信度会随之提升,购买者也会因此而增加。但是,由于销售的产品是化妆品、护肤品,每个人的皮肤性质不同,使用效果自然也会有差异,如若使用后出现过敏等问题,责任又由谁来承担?这种建立在友谊上的信任并没有任何一条法律可以保障,出现问题友谊的信任不具有任何法律效应。


通常,“微商”或是“微代理”都是个人,支付时都不会通过什么中间环节,而是直接支付,这样的支付方式存在很大的风险。另外,卖家是否发货,所发货品是否为真品等都完全依赖于卖家的诚信度,在这些方面买家完全处于被动状态。


虽然网购都有监管人员与客服人员,但仍存在隐患。至今为止,我国出台的法律无一是涉及规范网络购物的,但网民却在逐年增多。“微商”出现的时间还不够久,并不完善,因此微信平台比普通的网购平台更难监管。


“微商”不仅是一种商品营销方式,更是对信任、对亲友感情的一大考验。正是由于这是一场有感情投入的买卖,因此购买时更应该谨慎。

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